説明力のプロから学ぶ、すぐにできるようになる説明力とは何か

今回のブログでは、すぐに伝わる説明の仕方についてお伝えします。
あなたも、 専門分野のプロとして、わかりやすくお客様に
物事を説明したいと考えているはずです。どうでしょうか。
どのような方法で学べばよいのか、わからないという方もいるはずです。

今回は、元駿台予備校講師である犬塚 壮志の本
『あてはめるだけで“すぐ”伝わる 説明組み立て図鑑』を参考にしながら
説明致します。状況に応じて、型にはめて説明するだけです。
予備校講師はわかりやすく説明するプロです。
しかし、90のパターンが紹介されています。
全てを紹介することは難しいので、いつか厳選してお伝えします。

『あてはめるだけで“すぐ”伝わる 説明組み立て図鑑』

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＊音声メディアでも視聴可能です。
下記URLをクリックしてご利用ください
https://stand.fm/episodes/61d86409f58f340007d6cd1a

伝えると説明するの違いは何ですか？

読者の方は、伝えると説明するの意味の違いを理解していますか。

『伝える』とは、ある情報をそのまま届けることを言います。
上司にAという会社情報を伝えるとなると、あなたの考えなしに
ありのままの状況を届けます。

『説明する』は、ある情報を入手して、あなたなりに理解して
お客様が理解しやすい形で届けることを言います。

つまり、伝えると説明するの大きな違いは、
あなたなりの理解、わかりやすい形に加工して届けることが
説明するには含まれています。

説明することの大事な要素は、
情報を理解した後、相手の形にわかりやすい形に変えて届けるかです。
構造的に整えるの力です。

今回は、わかりやすく届けるための整える力を知って頂きます。

モリカワがお勧めする説明力が身につく話し方

（１）相手に理解してもらうための説明

①PREP法

結論、理由、例、結論の順番で話す方法です。
PREP法に関しては、以前このブログでも取り上げました。

画像をクリックすることで、参考記事を見て頂けます。

②CRF法

『CRF法』とは、
　Conclusion 結論、Reason 理由、Fact 事実の頭文字を取ったものです。
　相手からの承諾を求めたいときに有効です。
　結論を最初に伝え、理由を説明します。あなたの考えを明確に伝えた上で
　根拠も示すことで、相手への納得度を高めることができます。

　注意点は、理由は3つくらいにとどめることです。
　多すぎると覚えることができません。

　Fact 事実は、無理に説明する必要はありません。
　未来のことを説明するときは言語化が難しいので、
　結論と理由だけ説明することでも問題ありません

（２）相手にに動いてもらうための説明

『TAPS法』とは、下記の頭文字を取ったものです。

TAPS法は、相手を納得して頂いた上で、提案を受け入れてもらうときに有効です。

このような使い方をします。

相手を納得感を持って頂き、成功するために、相手の活動が必要な時に
最適な説明方法ということができます。

（３）相手にできるようになってもらうときの説明

ツァイガルニク効果が有効です。
ツァイガルニク効果とは、達成したことより、
達成していないことの方が印象に残る心理のことを言います。

はじめたことは終わらせたくなるはずです。

ビジネスの場面では、簡単に説明して、
個別相談など、個別の問題やより詳細のことを伝えるときに使います。

楽しいイメージを伝えて、そのイメージを残した状況で
くわしく伝えて、実践してもらう方法です。

注意点は、時間が過ぎてしまうと熱が冷めてしまうことです。
できれば1週間以内に約束して、相手にできるようなわかりやすい説明をしましょう。

（４）聞いてもらうための説明

①両面提示の法則

両面提示の法則とは、プレゼンテーションの時に、あえて
良い面と悪い面を両方示す方法です。

この内容は、過去にブログで取り上げた内容となります。
画像をクリックすることで、参考記事を見て頂けます。

この他にも、Aさんはこの内容など、集中して聞いてほしい箇所を示す
ターゲット明示型が、聞いてほしい場合に有効な説明方法です。

まとめ（説明力がこれからの時代大事）

今回のブログでは、 分かりやすい説明とはどのようなものか解説をしました。
あなたの仕事が成功するためには、説明力は欠かすことはできません。
犬塚先生の本を参考にしながら、 説明をしました。
この本で紹介している、説明方法の型は90種類以上あります。
すべてを覚える必要はありません。
このブログに扱っているものを学んで頂ければ十分です。
興味がある方だけ、本を購入する事をお勧めします。

オンライン化で営業するのが流行ってきて、
説明する力の重要性が増しています。
あなたのサービスの良さを伝えるためにも、
説明力はなくてはならない能力です。
ともに成長していきましょう。

森川は、占い、MBA、営業経験を活かし、
あなたの性格にあった営業方法をアドバイスしています。
ブログに掲載している内容は、一般的なアドバイスです。
十分に役に立つ情報ですが、あなたにはあわないものもあるかもしれません。
あなたにあうものをチョイスして対応致します。
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